Foire aux questions
Vous avez des questions sur les produits, votre commande ou l’utilisation du site ? Trouvez vos réponses dans cette foire aux questions.
Autour des produits
J’ai une question sur un produit
Vous pouvez me contacter
- par mail à l’adresse contact@maliss-lissages.com
- par WhatsApp au 07 80 99 37 90
Est-ce que le lissage brésilien convient pour une femme enceinte ?
Oui, mais seulement après les 3 premiers mois de grossesse.
Mon article est endommagé que faire ?
Vous pouvez me contacter
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afin d’envoyer des photos de votre colis endommagé.
Une réclamation sera alors faite auprès de notre transporteur afin de régler le problème.
Mon compte
J’ai oublié mon mot de passe
Rien de plus simple ! Allez dans l’onglet « Mon compte » en haut à droite et cliquez sur mot de passe oublié ou contacter contact@maliss-lissages.com
Comment puis-je modifier les informations de mon compte ?
Vous pouvez aller dans l’onglet « Mon compte » en haut à droite puis dans « Informations personnelles ». Vous pourrez alors modifier vos informations et mot de passe.
Comment puis-je modifier les informations de mon compte ?
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Où puis-je retrouver la facture de ma commande ?
Vous pouvez aller dans l’onglet « Mon compte » en haut à droite puis dans « Mes commandes ». Vous pourrez alors télécharger la facture de la commande concernée.
Est-il possible de passer une commande sans créer de compte ?
La création d’un compte client est nécessaire afin de valider votre commande.
Créer un compte client vous donne de nombreux avantages. Il vous permet :
- de retrouver l’historique de vos achat
- de suivre l’avancée de votre compte fidélité
- de gagner du temps lors de votre prochain achat.
Commandes
Comment puis-je passer commande ?
Vous pouvez passer commande sur notre site www.maliss-lissages.com en ajoutant les articles que vous désirez dans votre panier. Puis procédz au paiement lorsque vous avez trouvé tout ce dont vous avez besoin
Où est ma commande ?
Lors de votre achat vous recevez un mail de confirmation de commande s’ensuivra un mail avec la facture et un numéro de suivis pour suivre votre colis
Vous pourrez alors suivre votre colis sur le site de Mondial Relay ou Colissimo et y rentrer votre numéro de suivis afin d’avoir les détails de l’avancement de votre colis.
Je n'arrive pas à commander sur la boutique
Vous pouvez me contacter
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Ma commande n’est toujours pas arrivée, est-ce normal ?
Pour la livraison en France il faut compter entre 3 à 5 jours ouvrable en Belgique 1 à 2 jours ouvrable et pour tout autre pays entre 5 à 10 jours ouvrable.
Il se peut parfois que le traitement soit plus long, mais cela reste exceptionnel.
Quels sont les pays de livraison ?
Maliss envoie vos commandes partout en France et en Europe. Pour d’autres pays, n’hésitez pas à me contacter.
Quel moyen de paiement puis-je choisir ?
Nous avons plusieurs moyens de paiement disponible :
- Carte Bancaire via Paypal ou Stripe
- Paypal
- Virement bancaire
- Espèces pour les retraits
